百度V认证也不靠谱?深消委:多名旅客港澳游因此受骗!

百度V认证也不靠谱?深消委:多名旅客港澳游因此受骗!
2019年02月26日 16:10 澎湃新闻

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  原标题:多名旅客港澳游受骗,深圳消委三问“百度V认证靠谱吗”

  澎湃新闻记者 吴跃伟

  深圳市消费者委员会称,多名游客港澳游上当受骗,百度公司难辞其咎,已依据《消费者权益保护法》向该公司发?#22270;?#30563;函。

  地下室双架床被宣传成“三星级?#39057;輟保?#27048;菜被宣传成“四星级标准菜品”……让游客经历如此消费?#23548;?#30340;“野”旅行社竟然被冠以百度信誉V认证(V1、V2、V3,简称“百度V认证?#20445;?/p>

  2月26日,澎湃新闻从深圳市消费者委员会获悉,经?#27809;?#26500;调查,冠有“百度V认证”但?#23548;?#20551;冒的?#25918;?#19981;在少数。?#27809;?#26500;提出?#23460;桑骸?#30334;度V认证”值得信赖吗?如此多消费者因其“放心访问”而权益受损,百度公司该承担怎样的责任?百度V认证是用怎样的核查规则,让消费者“可放心访问”的?

  据深圳市消费者委员会通报,2019年?#33322;?#26399;间,消费者余女士和40余名团友通过百度搜索旅行社信息,报名港澳5天4晚?#23458;?#26053;游服务团。由自称“深圳国旅”员工接待,到达香港后,不仅“原定景点被取消?#20445;?#32780;?#20197;?#36935;“强制购物?#20445;?#26053;行安排只有一天,次日全部安排购物。更让他们惊讶是“食宿?#23548;丁保?#21512;同中“四星标准”的七菜?#23548;?#19978;包含两个榨菜,“三星级?#39057;輟?#21464;地下室双架床。

  2019年?#33322;?#26399;间,深圳市消费者委员会收到消费者26宗“港澳游”投诉,其中50%的涉事旅行社是消费者通过百度搜索到的。

  2月18日,深圳市消费者委员会向百度公司发?#22270;?#30563;函称,在数十宗投诉中,消费者使用百度搜索引擎,选取排名靠前的、标有百度V认证的旅行社报名参团旅游,随后遭遇强制消费、威?#37096;?#21523;、提供与宣称不符的食宿等严重侵害消费者?#25103;?#26435;益的行为。

  深圳市消费者委员会要求百度公司于五个工作日内就“百度公司是否依据《广告法》对其搜索引擎上的广告进行真实性审查”“审查的内容及流程”等问题提交书面?#24471;?#24773;况及整改方?#28014;?/p>

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