微信支付团队:被冻结账户系安全风险警报致延迟结算

微信支付团队:被冻结账户系安全风险警报致延迟结算
2019年04月24日 09:44 中国青年报

  中国青年报4月23日消息,日前,微信支付团队针对本报报道回应称:“对于报?#28010;?#36848;情况,微信?#25945;?#39118;控系统于2?#24405;?#27979;发现该商户存在多笔异常交易,由此触发?#25945;?#30340;安全风险警报。我们第一时间通知商户进行风险核查并延迟相应结算。”

  今年2月1日,福建?#25104;?#38138;老板徐亮核对自?#24050;嘆频?#38138;账目时发现,前一天通过“微信商业收款”的7000多元没有到账。10天后,他发现10天的营业款均未到账。客服告诉他,店铺账户因涉?#28216;?#35268;已被冻结,恢复提?#20013;?#30003;请解冻,判定违规类型为交易异常。他前后申诉18次,账户均未能得到解冻。直到媒体曝光,距离账户冻结45天后,徐亮被冻结的5万多元营业款才分两次全部到账。

  微信支付的回应介绍,据核实,在处理过程中,由于该商户始终未能根据?#25945;?#25351;引提供包括对应商户身份信息等必要的审核资料,导致申诉不成功。经反复沟通,在商户补齐申诉证据当日,?#25945;?#23436;成审核并恢复该商户正常结算。

  记者检索发现,在聚?#31471;?/a>网站上,有关微信账户被冻结的?#31471;?#26377;820个。其中大部分帖子都反映“微信账户无缘无故被冻结,多次维权无效”。

  微信支付回应称,在商户根据系统指引提交完整申诉资?#31995;?#24773;况下,会在1~3个工作日内第一时间予以处理。为了保护消费者权益,根据相关法律法规,第三方支付机构有义务对日常交易进行风险监测,并对疑似洗钱、欺诈等风险交易予以延迟结算。

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